営業時間のご案内
- インターネットでのご注文は基本的に24時間受け付けております。
- ご注文を確認でき次第、確認メールを送らせていただきます。
- 確認メールが24時間以内（休業日をはさむ場合は休業日＋24時間）に届かない時は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お支払い
- 商品は入金確認後順次発送させていただきます。 お支払方法は以下のとおりになります。
銀行振り込み
郵便振替 - ご注文いただいた後、当店から振込み口座等お知らせのメールを差し上げます。
- 振込み手数料はお客様のご負担でお願いしております。
- 入金期限はご注文後１０日以内とさせていただきます。１０日を過ぎてもご入金が確認できないときは自動的にキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
送料･配送について
- 商品代金が3000円以上の場合、送料を無料でお送り致します。
- 3000円未満の場合の送料は全国一律370円です。
- ヴァイオリンは基本的に海外からの発送となりますが、送料無料です。
商品の発送について
- ご入金の確認ができましたら、２営業日以内に順次発送いたします。
- ヴァイオリンは中国上海からの発送となります。工房の都合で発送が多少遅れる事もございます。発送から商品到着まで10日〜2週間程かかります。 ご了承下さい。
- 国内発送の商品は最寄の郵便局への持込発送となりますので、注文が込み合っている場合若干のお時間をいただくこともあります。 また、土、日、祝日は発送業務を行っておりません。詳しくは営業日のご案内をご覧ください。
- お急ぎの場合はご注文の際、備考欄にてお知らせください。できるだけの対応をさせていただきます。
営・休業日のご案内
- 申し訳ありませんが、土曜･日曜日･祝日は休業日のため発送はお休みさせていただきます。
- 海外出張などのため長期でお休みをいただくときは、ホームページ上でお知らせいたします。
返品・交換について
- 当店の不備による商品違いや不良品をお送りしてしまった場合は、商品到着後７日以内にご連絡の上ご返送ください。交換もしくは修理させていただきます。 送料は当店が負担いたします。 尚、返送先はこちらからご連絡いたします。
- 交換品の在庫がない場合、返金にて対応させていただくこともございます。その場合の振込み手数料は当店が負担いたします。
- ヴァイオリン本体に関しましては、お客様のご都合による返品・交換も７日以内にご連絡の上ご返送ください。一度のご注文につき一度は当店が送料を負担いたします。二回目からはお客様のご負担とさせていただきます。尚、返送先はこちらからご連絡いたします。
- ヴァイオリン本体以外の商品に関しましては、お客様のご都合による返品・交換は７日以内にご連絡の上送料お客様ご負担にてご返送ください。
